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La comunicación en la CHG
Por otro lado, el departamento de Comuni-
cación siempre ha mantenido que la gestión
de la información en la Confederación Hi-
drográfica del Guadalquivir está cada vez
más orientada hacia un modelo de informa-
ción más próximo al ciudadano, ya que es
éste y no otro el verdadero titular del dere-
cho a la información que se genera.
La comunicación del Organismo resul-
ta complicada, debido a la necesidad de
gestionar la complejidad técnica de los
proyectos, pero también de la relativa a la
política, a las cuestiones financieras o a la
propia organización interna de la casa.
A todo ello se suma el cambio de modelo
general que obliga a las instituciones a mo-
dificar sus comportamientos tradicionales
de comunicación. Dentro del empeño del
Gobierno por modernizar la Administración
pública, se hace también necesario ade-
cuar a los nuevos tiempos las tradicionales
vías de comunicación para encaminarnos
hacia una política comunicativa dirigida a
facilitar una información más clara, más ágil
y también más concisa, por lo que se im-
pone un cambio de modelo comunicativo
al que la Confederación Hidrográfica del
Guadalquivir no puede permanecer ajena.
Transparencia y apertura en las redes
El Organismo de cuenca abrió a media-
dos del mes de febrero su cuenta oficial
en Twitter
( @CHGuadalquivir), conscien-
te del papel cada vez más relevante que
desempeñan las redes sociales en nuestra
sociedad, para ampliar los canales de co-
municación con los ciudadanos e informar
en tiempo real de las actividades más rele-
vantes de la Confederación.
La estrategia que se ha seguido a lo lar-
go de 2014 es la de publicar un mínimo de
cuatro tuits diarios distribuidos en las ho-
ras de mayor interés para los usuarios, al
tiempo que se ha monitorizado la institu-
ción en internet. Se ha decidido ofrecer
un perfil muy profesional y actualizado con
la difusión de notas de prensa, de los mi-
croespacios de radio y el seguimiento de
los actos y convocatorias, entre otros.
Además, se ha tratado de buscar el interés
del ciudadano facilitando la participación
pública en los procesos de planificación
hidrológica o cualquier otro evento de ca-
rácter general, organizado o promovido
por el organismo. También se ha facili-
tado al ciudadano, a través de Twitter, el
acceso a los procedimientos en curso con
enlaces directos a los distintos trámites te-
lemáticos, así como a la publicación de los
diferentes trámites de contratación.
Al mismo tiempo, se ha ido ofreciendo una
serie de informaciones sobre la situación
de los embalses, puntos de precipitaciones
o de alerta de inundaciones. No obstante,
también se han difundido algunos con-
tenidos divulgativos relacionados con el
Guadalquivir como literatura, fotografías
antiguas o estudios de investigación.
Al finalizar el año 2014, la valoración que
se hace es altamente positiva, ya que el
año se cerró con 1.233 seguidores, segun-
do organismo de cuenca en este sentido,
aunque el más influyente vía Twitter. No en
vano, la Confederación cerró 2014 como el
Organismo de cuenca con mayor influen-
cia social en las redes (análisis del nº y
calidad de los seguidores, así como del al-
cance e interacciones de los tuits emitidos,
en una escala del 1 al 100).
La CH Guadalquivir emitió en los 10 meses
de funcionamiento de esta red social un
total de 1.550 mensajes, que fueron retui-
teados directa o indirectamente hasta en
1.115 ocasiones, toda vez que el Organismo
de cuenca fue citado por los usuarios de
esta red social hasta en 1.184 tuits.
Como se puede apreciar en el siguiente
gráfico, la apertura de la cuenta de Twitter
provocó una enorme entrada de seguido-
res, pues solo en los 10 primeros días se
unieron a la cuenta 481 usuarios. La media
de nuevos seguidores a lo largo de 2014
se establece en 117 seguidores mensuales.
NUEVOS SEGUIDORES EN TWITTER
500
400
300
200
100
0
Febrero Marzo Abril
Mayo Junio
Julio Agosto Sep.
Oct.
Nov.
Dic.
Confederación Hidrográfica del Guadalquivir | Memoria de Actividades 2014
EL ORGANISMO
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Resumen ejecutivo
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