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INFORME ANUAL 2013
Es importante tener en cuenta que, a pesar de
que el importe total del presupuesto IT ejecutado
durante 2013 (1.991.034,95 €) es sensiblemente
inferior al ejecutado durante el ejercicio anterior
2012 (2.157.592,61 €), dicha diferencia no se debe
a una merma en la apuesta de la Dirección por el
uso de la informática como motor del cambio en
la organización sino principalmente a la necesi-
dad de inversión extraordinaria en 2012 necesaria
para reponer la infraestructura y los servicios tras
la entrada en vigor del RD 1666/2011. Así pues, el
Área de Informática ha sido capaz de ampliar la
capacidad de los servicios gestionados, a la vez
que ha sido capaz de iniciar y concluir nuevos
proyectos que han permitido poner en marcha
nuevos servicios y sistemas de IT, de los cuales se
espera que la Organización pueda sacar prove-
cho de forma inmediata:
- En las ilustraciones de abajo puede verse el in-
cremento cuantitativo en el número de usua-
rios y en el tamaño del parque de IT a aten-
der, así como en el número de solicitudes de
servicio gestionadas y cerradas. Además, en
la segunda de las ilustraciones puede verse
cómo se ha incrementado la eficacia del Área
de Informática, puesto que el porcentaje de so-
licitudes resueltas respecto a las recibidas ha
aumentado desde el 74’32% del ejercicio 2011
al 94’83% en el ejercicio 2013.
EVOLUCIÓN DEL TAMAÑO DEL PARQUE IT
GESTIONADO POR EL ÁREA DE INFORMÁTICA
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE SOLICITUDES DE SERVICIO
ATENDIDAS POR EL ÁREA DE INFORMÁTICA
Usuarios
Sedes
Servidores
Dic. 2011
Dic. 2012
Dic. 2013
Dispositivos
Ext. tfno.
fijo
Ext. tfno.
móvil
PCs
577
653
918
186 186 132
217
558
646
45 79 80
352
1.129
101
580
1.020
49
323
496
2.090
Dic. 2011
Dic. 2012
Creadas
Dic. 2013
Resueltas
2.056
4.617
6.385
6.055
4.286
1.528