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202

INFORME ANUAL 2013

Es importante tener en cuenta que, a pesar de

que el importe total del presupuesto IT ejecutado

durante 2013 (1.991.034,95 €) es sensiblemente

inferior al ejecutado durante el ejercicio anterior

2012 (2.157.592,61 €), dicha diferencia no se debe

a una merma en la apuesta de la Dirección por el

uso de la informática como motor del cambio en

la organización sino principalmente a la necesi-

dad de inversión extraordinaria en 2012 necesaria

para reponer la infraestructura y los servicios tras

la entrada en vigor del RD 1666/2011. Así pues, el

Área de Informática ha sido capaz de ampliar la

capacidad de los servicios gestionados, a la vez

que ha sido capaz de iniciar y concluir nuevos

proyectos que han permitido poner en marcha

nuevos servicios y sistemas de IT, de los cuales se

espera que la Organización pueda sacar prove-

cho de forma inmediata:

- En las ilustraciones de abajo puede verse el in-

cremento cuantitativo en el número de usua-

rios y en el tamaño del parque de IT a aten-

der, así como en el número de solicitudes de

servicio gestionadas y cerradas. Además, en

la segunda de las ilustraciones puede verse

cómo se ha incrementado la eficacia del Área

de Informática, puesto que el porcentaje de so-

licitudes resueltas respecto a las recibidas ha

aumentado desde el 74’32% del ejercicio 2011

al 94’83% en el ejercicio 2013.

EVOLUCIÓN DEL TAMAÑO DEL PARQUE IT

GESTIONADO POR EL ÁREA DE INFORMÁTICA

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE SOLICITUDES DE SERVICIO

ATENDIDAS POR EL ÁREA DE INFORMÁTICA

Usuarios

Sedes

Servidores

Dic. 2011

Dic. 2012

Dic. 2013

Dispositivos

Ext. tfno.

fijo

Ext. tfno.

móvil

PCs

577

653

918

186 186 132

217

558

646

45 79 80

352

1.129

101

580

1.020

49

323

496

2.090

Dic. 2011

Dic. 2012

Creadas

Dic. 2013

Resueltas

2.056

4.617

6.385

6.055

4.286

1.528